Weiterbildungsangebot
Titel: Herausforderung am Telefon – Mehr Erfolg im Umgang mit Konflikten
Kursnummer: ibob-76
Kursinhalt: Themenschwerpunkte: Kundenorientiert auftreten, gut formulieren, den eigenen Ton kontrollieren, überzeugend argumentieren, mit Emotionen professionell umgehen, Beschwerden erfolgreich meistern.
